CRM的5个功能模块是什么?
参考答案:
销售管理、营销管理、客户服务和支持、呼叫中心管理、现场服务管理。
某中等城市长途汽车客运站规划设计方案如图6-1所示,规划用地临城市主次干道,两条干道均设置有城市公共汽车站点。该方案将长途站的长途客车间、发车区和站前广场分别布置在车站主体建筑售票大厅的两侧。请按照示意图中标明的①~⑦各点,合理组织长途客车的到、发车和城市接送旅客的进出站交通等(不含城市公共交通)。具体选择安排内容如下。1.长途客车进站口。2.长途客车到达区。4.长途客车发车区。5.长途客车出站口。6.城市送客车辆下客处。7.城市接客车辆上客处。
补出下列横线处的句子。
(1)名不正,则言不顺;___________________。(《论语·子路》)
(2)______________________;良马期乎千里,不期乎骥骜。(《吕氏春秋·察今》)
(3)合抱之木,生于毫末;___________________。(《老子》)
(4)亦余心之所善兮,___________________。(屈原《离骚》)