参考答案：

①归纳演绎；

②分析综合；

③比较分析；

④5WH解析；

⑤问5次为什么；

⑥鱼刺图法；

⑦头脑风暴法；

⑧德尔菲法；

⑨问卷调查；

⑩流程跟踪。