以下（）现象中，违反了《消费者权益保护法》。

A.禁止顾客在营业场所吸烟

B.在消费前向顾客介绍消费细则

C.依法成立消费者社团

D.当顾客的物品在营业场所内丢失，茶馆不必承担责任

提出政策议程确立的外在创始模型的学者是（）。

A.科珀

B.金登

C.邓恩

D.尼尔森