材料一：2009-2012年“双十一”淘宝交易额变化情况示意图

材料二：据中国消费者协会发布的网络消费安全报告，在网络消费投诉中，实物与宣传不符的占18%，质量方面的问题占28.8%，不履行合同义务的占35%，不履行三包义务的占10%。

（1）材料一和材料二分别反映了什么经济现象？（4分）

（2）运用《经济生活》知识，谈谈如何解决材料二所反映的问题。（6分）

（）反映的是某品牌社会影响的好坏。

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌联想度

D.品牌忠诚度