关于口咽部良性肿瘤正确的是（）

A.较小的肿瘤，可用激光、冷冻治疗

B.常见的有 * * 状瘤、纤维瘤、潴留囊肿

C.肿瘤较大时可有咽异感症

D. * * 状瘤发生于腭垂、扁桃体、腭弓等处，表面呈颗粒状

E.肿瘤较大时，采用手术治疗

通过学习和研究管理心理学，能够增进我们对人类本性和行为的了解，认识到运用（）管理来满足员工的社会、心理和精神需求的重要性。

A.人性化

B.制度化

C.行政化

D.感情化