问题 单项选择题 客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括()。A、实施费用太高B、成本太高C、所需软件系统过于庞大D、对客户响应时间太快 答案 参考答案:D