下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）

A、在线咨询

B、首次登陆

C、证书下载

D、在线申请

全面结算会员期货公司为非结算会员结算，应当签订结算协议。结算协议应当包括的内容包括（）。

A.风险管理措施、条件及程序

B.通知事项、方式及时限

C.协议变更和解除

D.交易指令下达方式及审查或者验证措施