问题 问答题 简答题 简述客户观念。 答案 参考答案:通过一对一营销的方式整合营销价值链,重点针对客户的需要和价值,以个性化服务赢重更高的客户市场份额,提高客户忠诚度和客户生命价值周期以实现利润的可持续增长。