软件项目管理必须()介入。
A.从项目的开头
B.在可行性研究之后
C.在需求分析之后
D.在编码之后
参考答案:A
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉,客服代表应该按照以下流程处理()。
A、查看CSR系统历史来电记录,如客户未有历史来电记录,则应询问客户上次来电号码
B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符
C、询问客户撤销投诉的原因等信息,详细记录事件工单
D、以上均正确
邮储银行信用卡持卡人在一定条件下可享受()等便利.
A.免担保
B.循环信用
C.免利息
D.免息还款期