参考答案：

1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识；

2）《中华人民共和国合同法》的相关知识；

3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识；

4）《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识；

5）《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关知识；

6）企业相关规章制度。