导游员要掌握的服务技能主要有（）。
A、组织交际技能
B、协作技能
C、讲解技能
D、专项技能
参考答案：A, B, C, D
烧伤面积的计算按中国九分法，双上肢面积占（）。
A.9%
B.18%
C.27%
D.36%
E.45%
下面四项中，属于城市排水工程系统总体规划内容的是( )。
A．确定排水干管、渠的走向和出口位置
B．划定排水区域，估算雨水、污水总量，制定不同地区污水排放标准
C．对污水处理工艺提出初步方案
D．按照确定的排水体制划分排水系统
