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问题 单项选择题

导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

A、自信

B、随和

C、冷静

D、自制

答案

参考答案：B

简答题

透视自我（6分）

夸夸自己，体验自尊。请写出自己身上的五个优点，并说说你的感受。

优点一：__________________________________________________________。

优点二：__________________________________________________________。

优点三：__________________________________________________________。

优点四：__________________________________________________________。

优点五：__________________________________________________________。

我的感受是_______________________________________________________________________________。（1分）
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单项选择题 A3/A4型题

女性，32岁，腹痛、腹泻5个月就诊，每日排便3～4次，为糊状便，无粘液、脓血。查体：右下腹轻压痛，粪便可见少量白细胞和红细胞，粪便培养阴性。

假如X线钡餐造影见回盲部有激惹现象还应考虑（）

A.克罗恩病

B.回盲部肿瘤

C.肠结核

D.慢性菌痢

E.溃疡性结肠炎
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