参考答案：

1）用户需要等待时，送用户到休息室

2）如果用户不等待，确认是否需要服务代用车，如不需要，询问是否需要帮助叫出租车，热情礼貌地送走用户

3）如用户要求提供服务代用车，则与用户办理服务代用车手续

4）用户在休息室里休息时，介绍功能

5）向用户介绍公司推出的新车型及吉利近况

6）介绍正在和将要举行的服务活动

7）介绍VIP卡优惠政策