参考答案：

1.潜在客户的涵义：对营销人员所在公司的产品和服务确实存在需求并具有购买能力的任何组织和个人.可能潜在客户→潜在客户→现实客户→满意客户→忠诚客户

2.寻找潜在客户的原则：量身定制的原则；重点关注的原则；循序渐进的原则。