参考答案：

是指将整车销售，零配件供应，售后服务和信息反馈四项功能集于一体的汽车服务企业。

严格依据汽车生产厂家的标准，统一视觉形象规范，统一订购原厂备件，员工统一接受培训、统一使用专用工具进行维修服务，并经过汽车生产厂家授权的维修服务商。3S没有信息反馈这项功能。