参考答案：

汽车维修市场细分：

是指通过市场调研，维修企业按照车主明显的不同特征，把车主细分成若干部分的分类行为和过程。

市场细分作用：

①利于发现市场机会。

②利于增强企业竞争力。

③利于扬长避短，发挥优势。

市场细分步骤：麦卡锡七步法。

1.以需求确定汽车维修市场范围。

2.估计潜在客户的基本要求。

3.分析潜在客户端不同要求。

4.剔除潜在客户的共同需求。

5.给不同的细分市场暂时定名。

6.在深入考察细分的维修市场的科学性、合理性和可行性。

7.估算不同类型、规模、层次的细分市场的规模和获利水平。