下面是一段关于大众阅读价值取向变化的文字，请用三句话概括它三个方面的内容。

　　图书畅销这一现象的背后反映出人们在阅读方面出现的某种值得注意的价值取向。近年来，由于受市场经济中“短、平、快”消费模式的影响，一种以讲故事的形式来谈论学术的做法颇为流行，美其名日“文化快餐”，对知识的获取满足于感性的把握。在某类读书人群中，阴柔之风过盛，阳刚之气不足，人们对于离奇古怪的小故事具有很强的猎奇心理，对于雄浑壮丽的大历史却缺乏兴趣。一些出版部门受利益的驱使，热衷于对历史人物的风流韵事、阴谋权术的渲染，以“戏说”满足读者的猎奇窥秘心理。也有些人满足于对中国传统文化的品玩，只强调回归传统，忘记了在“返本”的过程中更重要的是“开新”，忘记了弘扬优秀传统文化的前提是进行全面而深刻的自我批判。功利主义的阅读价值取向忽略了人的深层的精神需求和文化追求，正在误导着年轻一代。

（1）第一方面：（含标点符号，不超过15个字）

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（2）第二方面：（含标点符号，不超过15个字）

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（3）第三方面：（含标点符号，不超过15个字）

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西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。产品在国内的年销售量达到90000台，由于市场特点发生了很大变化，销售物流出现了很多问题，其中比较严重的一个就是退货率居高不下，与公司3%以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区，年销售2500台左右，而退货率达到12%左右。大量退货给公司造成很大损失，公司管理层虽然高度重视，但缺乏应对的手段。请你帮助西邦公司出出主意，应该如何应对。