《中国工商银行个人信用信息基础数据库应用管理暂行办法》规定：异议信息经核实确实因我行原因导致错误的，由总行（）牵头组织有关业务部门或信息科技部在人行规定时间内进行纠错处理。

A、个人金融业务部

B、管理信息部

C、信贷管理部

D、信息科技部

对每一个质量特性或问题，采用图解的方法逐层深入排查可能原因，然后确定其中最重要原因，进行有的放矢的处置和管理，这是（）的基本思想。

A．分层法

B．因果分析法

C．排列图法

D．直方图法