参考答案：

程序：

（1）收集、分析信息。

（2）对照历史资料，进行人力资源需求和供给预测。

（3）确定人力资源规划的目标及策略。

（4）编制人力资源的规划草案。

（5）广泛听取各方意见，吸取有益的建议。

（6）修改人力资源的草案，最后定稿。

（7）报上一层次审核批准。

（8）拟制人力资源的规划实施项目细则。

（9）实施人力资源的规划。

（10）对人力资源规划实施后的总结和评价。

需求预测方法（一）：现状预测法、经验预测法（定性分析法）、德尔菲法（专家征询法）。

需求预测方法（二）：趋势分析法（定量分析）。

供给预测方法：内部人员拥有量预测、外部供应量预测。