参考答案：

要求：

（1）必须明确质量方针、质量目标和目标值，并将质量方针展开，将维修目标层层分解，落实到部门、车间、班组，直至个人。

（2）必须建立一个高效严密的汽车维修组织机构，用以监督、控制、协调各部门的质量管理工作。

（3）必须有完善的、全维修企业的先进技术标准、操作标准、管理标准和各项工作程序。

（4）必须有准确、及时、完整的信息，做到在全企业能迅速传递和反馈，并认真处理有关质量问题。

（5）必须建立由群众广泛参加的质量管理网络，普及质量管理（QC.小组活动。

类别：

（1）维修车辆质量的保证体系。

（2）维修业务工作及管理工作的质量保证体系。

（3）其他工作质量的保证体系。