某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（）。

A.评估职工流失原因与服务需求

B.与人力资源部门协商制订服务计划

C.引导职工合理流动

D.提高职工的工资和福利

解决低收入家庭住房困难，要坚持立足国情，满足基本住房需要；统筹规划，分步解决；政府主导，社会参与；统一政策，因地制宜；省级总负责，市县抓落实。材料告诉我们要（）

①坚持从实际出发，实事求是

②掌握系统分析的方法

③树立求真务实的精神

④坚持思维创新的整体性

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②③④