投诉处理中，如何应对完全失控的客户？
参考答案：
1）保持平静的语气；
2）问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪；
3）如客户情绪仍然失控。请向上级请示。
患者，男，32岁。阴囊潮红，睾丸肿痛2天，伴发热恶寒，舌红苔黄腻，脉弦数。其治法是（）。
A.清热利湿，解毒消肿
B.疏肝解毒，活血散结
C.疏肝解郁，清热消肿
D.凉血解毒，活血散结
E.扶正托毒，散结解毒
车体铆结构者各部钢板裂纹、腐蚀严重、破损时可焊补，补强板厚度应不小于原板厚度的（）。
A、0.5
B、0.7
C、0.9
D、1
