投诉处理中,如何应对完全失控的客户?
参考答案:
1)保持平静的语气;
2)问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪;
3)如客户情绪仍然失控。请向上级请示。
佝偻病、高钙血症、手足抽搐是缺乏矿物质()。
现代心理生物学的微观方面研究主要是()
A.心身相关的分子水平
B.注重生理指标改变一
C.注重生化指标改变
D.生活事件的量化