投诉处理中，如何应对完全失控的客户？
参考答案：
1）保持平静的语气；
2）问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪；
3）如客户情绪仍然失控。请向上级请示。
佝偻病、高钙血症、手足抽搐是缺乏矿物质（）。
现代心理生物学的微观方面研究主要是（）
A.心身相关的分子水平
B.注重生理指标改变一
C.注重生化指标改变
D.生活事件的量化
