参考答案：

要尊重服务人员。

1）平等相处，尊重人格。即不要自命不凡，自恃清高

2）接受服务，不忘致谢。不要天经地义，扬长而去

3）语气平和，谦恭有礼。不要颐指气使，吹毛求疵

4）与人方便，积极配合。不要刁难对方，出了问题时也不要小题大做。