CRM产生的原因除了管理观念转变之外，另一个是( )。

A．客户需求

B．信息共享

C．信息技术发展

D．互联网的出现

当您听到警笛声并且看到一辆有闪烁的红色紧急讯号灯的救急车辆离您很近地行驶来，您必须（）。

A、将车开到路的右侧边缘并停下

B、将车驶入右边车道并缓慢行驶，直到该车经过

C、加速行驶使交通通畅