问题 问答题 简答题

投诉的定义是什么?

答案

参考答案:

投诉就是客户不满意的表示,是指客户因对涉及与本公司有关的问题得不到处理,产生不满而引起的诉求。客户明确表达出来希望以此种方式来解决特定问题,满足特定要求。

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