问题 问答题 简答题 投诉的定义是什么? 答案 参考答案:投诉就是客户不满意的表示,是指客户因对涉及与本公司有关的问题得不到处理,产生不满而引起的诉求。客户明确表达出来希望以此种方式来解决特定问题,满足特定要求。