考核客户满意的具体指标有:()、()、()、()、()。
参考答案:美誉度;指名度;回头率;抱怨率;销售力
古人说“万善孝为先”,说明的道理是 [ ]
①孝敬父母是为人的基本要求
②孝敬父母是中 * * 传统美德
③孝敬父母就是一切由父母说了算
④孝敬父母是基本的道德规范
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
下列各项中,应计入“坏账准备”科目贷方的有()
A.按规定提取的坏账准备
B.当期发生的坏账损失
C.收回已确认为坏账并转销的应收账款
D.冲回多提的坏账准备
E.补提的坏账准备