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问题 单项选择题

客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协调解决，并在（）小时内以书面形式回复。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.36小时

答案

参考答案：C

写句子

读一读，用划线的词语写句子。

1．搜索犬“超强”成了人们交口称赞的“救灾明星”。

      交口称赞                                                                                               

2．当地群众对中国国际救援队感激不尽，搜索犬“超强”也因此在当地闻名遐迩。

      闻名遐迩                                                                                               
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单项选择题

导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。

A．促销技能

B．语言技能

C．表演技能

D．引导技能
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