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问题 单项选择题

客服部回访及接听投诉电话需要解决的，以书面形式传至相关部门，责任部门应立即协调解决，并在（）小时内以书面形式回复。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.36小时

答案

参考答案：C

判断题

在为宾客引路指示方向时，应用手明确指向，面带微笑，眼睛看着目标，并兼顾宾客是否意会到目标。
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单项选择题

“十五”以来，广东省的产业集群发展迅速，特色产业已成为广东省经济持续高速增长的新亮点。据统计，2008年广东省特色产业基地工业产值达4930亿元，约占全省工业总产值的10%；基地的高新技术产品产值1650亿元，占全省高新技术产品产值的11%。全省特色产业基地的经济增长幅度，明显高于当地经济增长的平均幅度。2008年，广东省特色产业基地的工业总产值，比2007年增长20.3%。与此同时，各特色产业基地占地经济总量的比重逐步加大，有些基地已占到当地工业总产值的30%以上。如湛江海洋特色产业基地的工业总产值，2008年已占湛江市工业总产值的33%；阳江五金刀具特色产业基地2008年工业总产值占了全市工业总产值的31%；云浮禽畜生物制品特色产业基地2008年工业q总产值占当地工业总产值的38.5%；国家级肇庆金属新材料产业基地，有高新技术企业19家，占全市高新企业的总数17.7%，基地工业产业总值占全市工业总产值近20%。

根据上述材料，2008年特色产业基地占当地工业总产值比重最高的是（）。

A．湛江海洋特色产业基地

B．阳江五金刀具特色基地

C．云浮禽畜生物制品特色产业基地

D．肇庆金属新材料产业基地
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