参考答案：

神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；

他们对自己所作的决策容易反悔；

情绪不稳定，易激动。

应对方法：

对待神经质型客户一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。

如果能把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。