参考答案：

努力拓展车源；体现企业自身经营特色，实施维修精品策略；努力提高维修质量。

严格操作规程、工艺规范和技术标准；切实履行质量三包制度和修后服务制度；极尽力量缩短在修车日。

急客户所急；精心培养、提高员工的思想、技术素质；努力降低维修经营成本，明确企业维修收费标准，明码工时、材料标价，合理收费；随时注意维修市场动态，适时、相应采取对策，适应维修市场变化。