参考答案：

QC小组的活动是遵循PDCA循环的工作程序。QC小组活动时可将PDCA四个阶段具体化为八个步骤：

1）分析现状，找出存在的质量问题；

2）分析产生质量问题的各种原因或影响因素；

3）找出影响质量问题的主要因素；

4）针对主要因素，制订措施计划，该措施计划中要明确目的，目标何时完成，怎样执行，谁执行；

5）按照制定的措施计划进行实施；

6）根据实施计划的情况，检查效果，看是否达到了预期的目标；

7）把成功的经验和方法进行标准化或规范化的总结，巩固已取得的成绩；

8）将本次活动遗留的问题进行处理，并整理资料，公开发表。