汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
参考答案：准备工作、接车处理、维修作业、交车准备
富营养化能使水中（）及其它浮游生物迅速繁殖，水体溶氧量下降，鱼类及其它生物大量死亡。
A.贝壳类
B.藻类
C.两栖类
D.泥沙
硅沉着病（矽肺）的特征性病理改变是（）。
A.矽结节
B.肺间质纤维化
C.圆形小阴影
D.肺泡结构破坏
E.肺脏体积增大、含气量减少
