“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的()要素。
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
参考答案:A
胆管结石的临床表现主要取决于
A.结石大小
B.有无感染及梗阻
C.结石部位
D.是否合并有胆源性胰腺炎
E.是否引起肝细胞损害
在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是()。
A、客户有受重视的感觉
B、让客户能尽快冷静
C、稳定投诉处理人员的情绪
D、以上三者都是