保险公估机构变更注册资本或者出资额，应当向中国保监会提交的材料包括新增非自然人股东的加盖单位财务印章的最近（）财务报表及营业执照副本复印件。

A.3年

B.5年

C.6年

D.8年

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

A．赞美

B．认同

C．提问

D．倾听