下列属于风险监测的事项为（）。
A.宏观经济风险
B.客户群风险
C.法律风险
D.信息系统风险
参考答案：A, B, C, D
顾客需求和期望的形成过程主要涉及（）。
A.需求意识的产生
B.信息收集
C.评估选择
D.经历与体验
E.总结与提高
釉面砖分格设计施工法，异形砖(割砖)要用于阴角处，且不得小于______。
A．1/3砖
B．1/2砖
C．1/4砖
D．3/4砖
