参考答案：

1）电信产品的无形性。

2）电信产品的生产与消费在时间上的等一性。

3）电信产品的不可储存性。

4）电信产品的复杂

性。

5）电信产品的相互替代性。

客户可以使用同一企业的不同产品或者不同企业的同类产品达到传递信息的目的。