参考答案：

1）应考虑打电话的时间，并注意确认对方的电话号码、姓名，以免打错电话；

2）应准备好所需用到的资料或提纲；

3）讲话的内容要有次序、简洁、明了。时间不宜过长；

4）如果发生电话中断等情况，应主动立即再拨打过去，并致歉。