按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，情节不严重的（）。

A.处5年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得1倍以上5倍以下罚金

B.处3年以上10年以下有期徒刑

C.处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金

D.处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利