参考答案：

1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客户服务证”。

2.建立专门大客户窗口。

3.设立大客户接待室。

4.与大客户建立联系制度。

5.积极向大客户宣传电信业务。

6.对大客户进行免费电信业务培训。

7.定期召开大客户座谈会。

8.积极预测、跟踪潜在的大客户，并与建立联系，早日成为重点大客户。