汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
参考答案：服务用语规范；微笑服务规范
柏油碎石 ( )
A．13
B．27
C．14
D．15
Windows系统登录流程中使用的系统安全模块有（）
A.安全帐号管理(SemrityAccountManager,简称SAM)模块
B.Windows系统的注册(Winhgon)模块
C.本地安全认证(LocalSecurityAuthority,简称LSA)模块
D.安全引用监控器模块
