参考答案：

1.向消费者提供消费信息和咨询服务；

2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；

4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

5.对投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。