客户如办理存款凭证（存单、折）口头或函电挂失，客户须在（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A、五日
B、七日
C、三日
D、一日
参考答案：A
2000年12月15日正式发布了2000版ISO9000、（）和ISO9004国际标准。
A.ISO8990
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9003
经中国政府批准，中国银行由国有独资商业银行整体改制为国家控股的股份制商业银行，名称为中国银行股份有限公司。这意味着（）
①这两家银行的所有制和经营管理体制发生了变化
②这两家银行的公有制的实现形式发生了变化
③国有经济在国民经济中的控制力受到了削弱
④这两家银行的企业经济活力一定得到增强
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②
