（）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。
参考答案：沟通；烟消云散
辨题：想象是一切创新的源泉。
边际成本的最佳定义是（）
A.每增加一个单位的产品的生产所带来的固定成本的增加额
B.每增加一个单位的产品的生产所带来的总成本的增加额
C.每增加一个单位的产品的生产所带来的变动成本的增加额
D.每增加一个单位的产品的生产所带来的总间接费用的增加额
