建筑涂料施工对金属基层进行处理包括两方面：除油和除锈。
参考答案：对
亮亮渴了，一次就喝了1立方米的水。[ ]
在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是：（）
A.办理业务不方便，使客户东奔西走
B.处理问题流程太长、太复杂，使客户失去耐性
C.客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面
D.不同服务人员的答复不一致
