某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该案例属于事件类型、产品线的哪一类？（）

A.执行、交割和流程管理事件，零售银行业务

B.内部欺诈，零售银行业务

C.执行、交割和流程管理事件，支付和结算

D.内部欺诈，支付和结算