参考答案：

个人用户卡：需要带上持卡人的身份证件，带上坏卡，到发卡省的发卡网点办理坏卡处理。

单位用户卡：需要带上单位的介绍信，办卡人员的身份证件，带上坏卡，到本省发卡网点去做坏卡处理。