参考答案：

1）工艺流程

基层处理—弹线---找平----垫防潮层---安装固定搁栅、垫木与撑木---垫保温层---弹线、钉装毛木地板---找平、刨平—钉木地板、找平、刨平---弹线、钉踢脚板—刨光、打磨---油漆、上蜡。

2）操作要点

（1）做预埋件；

（2）弹线确定木搁栅的顶面高度；

（3）固定木搁栅；

（4）设置横档与开槽；

（5）做保温隔热层；

（6）毛地板；

（7）面层木地板；

（8）木踢脚板安装；

（9）清理、养护、刨平、磨光、刷漆、打蜡。