问题 问答题 简答题

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。

答案

参考答案:

1、查阅客户基础信息资料;

2、10分钟内电话响应用户;

3、判断是否用户端故障;

4、组织人员准备材料赶赴现场。

单项选择题
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