在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
参考答案：错
新生儿出生时头围平均约为（）
A.28—30cm
B.32—34cm
C.34—36cm
D.36—38cm
亚急性感染性心内膜炎血培养正确操作法是
A．采血5ml
B．需在体温升高时采血
C．做需氧和厌氧培养，至少培养3周
D．连续一次性采血，分成3份做血培养
E．用过抗生素者，持续用药2～7日后再采血
