在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
参考答案：错
请写出一个“使用催化剂改变化学反应速率”的化学方程式：_____________________。
下列哪一个时期不是设备故障变化规划分的时期（）
A、初期故障期
B、偶发故障期
C、磨损故障期
D、中期故障期
