一般资料：求助者，女性，22岁，未婚，大学三年级学生。 案例介绍：求助者是独生女，家境较好，从小受宠爱，父母管束严，很少允许她与同龄孩子在户外玩耍，从小学到中学，学习成绩一直名列前茅。上大学后，几次考试成绩都不理想。两个月前与同宿舍的一位同学因小事发生争吵，虽然事情已经过去，但总感觉那位同学跟自己过不去，为此，尽量避免与人接触，逐渐出现失眠。白天感到疲劳、头晕、没有精神，食欲差，注意力不集中，记忆减退，想尽快摆脱现状，就是摆脱不了，为此很痛苦，情绪变得急躁，常因小事发脾气。

该求助者的主要心理问题是（）。

A．学习成绩下降

B．人际矛盾

C．自信心受损害

D．心身疲惫

（14分）将20g Ba(OH)₂·8H₂O晶体与10 g NH₄Cl晶体一起放入小烧杯中，将烧杯放在滴有3～4滴水的玻璃片上，用玻璃棒迅速搅拌。

（1）实验中玻璃棒的作用是                                          。

（2）写出有关反应的化学方程式                                       。

（3）实验中观察到的现象有              、              和反应混合物成糊状。

（4）通过        现象，说明该反应为        （填“吸热”或“放热”）反应，这是由于反应物的总能量            （填“小于”或“大于”）生成物的总能量。