参考答案：

（1）将可能购买者转换为有效地潜在购买者

（2）将有效的潜在购买者转换为初次购买者

（3）将初次购买者转换为重复购买者

（4）诱导重复购买者成为忠诚的主顾

（5）转换忠诚客户成为品牌提倡者

（6）预防客户怠惰

（7）发展以忠诚为导向的企业文化